Центр обслуживания клиентов — Клиенты всегда в центре!

Пятилетие Архангельского Центра обслуживания клиентов (ЦОК) является значимым событием не только для сотрудников Архангельской сбытовой компании, но и для всего населения региона, которое получило качественно новый уровень обслуживания по вопросам энергосбытовой деятельности.

ЦОК доказал свою эффективность. Количество клиентов с каждым годом растет. Все центры на территории Архангельской области динамично развиваются и на сегодняшний день представляют единую систему, главными принципами работы которой являются открытость, доступность и ориентированность на потребителей услуг.

Ежегодно Центр обслуживания клиентов проводит акции, направленные на обеспечение устойчивого взаимодействия между гарантирующим поставщиком и населением.

В июне текущего года Советом директоров компании было принято решение о частичной компенсации расходов за электроэнергию ветеранам ВОВ — такой подарок в честь празднования Дня Победы приготовило ОАО «Архэнергосбыт» для фронтовиков. Денежные средства в размере 250 рублей были зачислены на лицевые счета абонентов.

Акция для ветеранов ВОВ проходила уже не в первый раз. В 2011 году для них была организована бесплатная замена приборов учета электроэнергии. Участниками акции стали 949 человек.

В 2012 году сбытовая компания организовала безвозмездную установку однотарифных счетчиков в квартирах многодетных семей. В итоге за год проведения акции было установлено 430 приборов учета.

Уже ставшая традиционной ежегодная акция «Лучший потребитель электроэнергии» в этом году впервые была проведена среди физических лиц. Она носила названия «Точность — вежливость потребителя». В розыгрыше призов приняли участи все абоненты, которые в течение последних полутора лет точно в срок и в полном объеме оплачивали счета за электроэнергию.

Выигравших выбирал компьютер путем жеребьёвки. В Архангельске победителями стали 13 семей, которым в торжественной обстановке были вручены подарки, полезные в быту (утюги, напольные вентиляторы).

В целом в масштабах области такие подарки от сбытовой компании получили 50 добросовестных потребителей электроэнергии — физических лиц. Завершит акцию церемония награждения промышленных предприятий и госучреждений, которая состоится в ближайшее время.