Новости дня

За дипломами в САФУ входят лишь по одному

В деревушке на Пинеге ураган разрушил крышу храма

Дома четырех купцов обсуждают в Красноборске

В Пинежском районе сняли с воздуха разбор завалов после шторма

Мобильная версия 16+

Понедельник, 13 июля, 04:16

Оригинальный адрес документа: http://www.dvinainform.ru/economy/2015/01/28/31966.html

Сюжет

Конечные регулируемые цены на электроэнергию и мощность ОЭД «Энергосбыт» 19 февраля 2018 13:42

Конечные регулируемые цены на электрическую энергию и мощность, поставляемую потребителям «Архэнергосбыт» в декабре 2017 года18 января 2018 10:05

Конечные регулируемые цены на электрическую энергию и мощность, поставляемую потребителям ПАО «Архэнергосбыт» в октябре 2017 года16 ноября 2017 12:02

Конечные регулируемые цены на электрическую энергию и мощность, поставляемую потребителям ПАО «Архэнергосбыт» в августе 2017 года18 сентября 2017 11:24

Конечные регулируемые цены на электрическую энергию и мощность, поставляемую потребителям ПАО «Архэнергосбыт» в июле 2017 года18 августа 2017 12:04

Конечные регулируемые цены на электрическую энергию и мощность, поставляемую потребителям ПАО «Архэнергосбыт» в июне 2017 года17 июля 2017 17:21

Конечные регулируемые цены на электрическую энергию и мощность, поставляемую потребителям ПАО «Архэнергосбыт» в мае 2017 года16 июня 2017 13:09

Конечные регулируемые цены на электрическую энергию и мощность, поставляемую потребителям ПАО «Архэнергосбыт» в апреле 2017 года17 мая 2017 13:51

В мае 2017 года ПАО «Архэнергосбыт» проведёт благотворительную акцию в честь 72-ой годовщины Победы в Великой Отечественной войне2 мая 2017 12:19

Конечные регулируемые цены на электроэнергию и мощность, поставляемую потребителям ПАО «Архэнергосбыт» в марте 2017 года18 апреля 2017 10:45

Поставьте оценку ОАО «Архэнергосбыт»!

Поставьте оценку ОАО «Архэнергосбыт»!
Фото из архива пресс-службы ОАО «Архэнергосбыт»
Анкетирование потребителей электроэнергии в Архангельской области с 2015 года стало круглогодичным и бессрочным. Это нововведение должно сделать сотрудничество энергетиков и потребителей электроэнергии максимально удобным и эффективным.

Традиционные бумажные анкеты потребители электрической энергии — как граждане, так и должностные лица хозяйствующих субъектов — могут заполнить в процессе посещения районных и межрайонных отделений сбытовой компании. Для пользователей Интернета на корпоративном сайте ОАО «Архэнергосбыт» размещена электронная версия анкеты.

Главная задача анкетирования — изучить уровень удовлетворенности клиентов качеством обслуживания, чтобы в дальнейшем его максимально повысить.

Ранее, когда анкетирование проводилось в форме разовых акций и длилось не дольше одного календарного месяца, на вопросы анкет успевали ответить порядка 3,5-4 тысяч потребителей электроэнергии. Люди оценивали по пятибальной шкале качество и организационный уровень обслуживания, удобство расположения пунктов приема платежей, способы оплаты; высказывали предложения по совершенствованию предлагаемых услуг и сервисов. Архэнергосбыт — клиентоориентированная компания. По просьбам граждан были разработаны и внедрены в повседневную практику такие услуги, как доставка электронных квитанций по электронной почте, передача показаний и прием заявок на замену приборов учета по каналам Интернета. На днях стартовал новый проект — «Личный кабинет физического лица».

Круглогодичное анкетирование — это возможность проследить в динамике, как меняются запросы потребителей, их предпочтения. Теперь каждый из более чем 500 тысяч потребителей — физических лиц — может высказать свое мнение без ограничения по времени: в любое время года, в любой день, в любое время суток.

К настоящему моменту web-анкету заполнили более четырехсот посетителей сайта www.arsk.ru. По предварительным данным статистического анализа оценки «хорошо» и «отлично» поставлены по таким позициям, как «Комфортность помещения для ожидания приёма», «Наличие и понятность справочной информации на стендах», «Оперативность взаимодействия при заключении договора энергоснабжения». Самой противоречивой, как и ранее, остается позиция «Удобство расположения офиса компании»: кто-то проживает рядом с офисом Архэнергосбыта, а кому-то приходится, чтоб добраться до райцентра, преодолевать десятки километров бездорожья.

Двадцать восемь человек высказали желание видеть в центрах обслуживания клиентов электронные организаторы очереди, давно уже ставшие привычным атрибутом операционных залов коммерческих банков. Возможно, уже в текущем году их желание воплотится в жизнь.

28 января 2015 10:00

Нашли ошибку? Выделите текст,
нажмите ctrl+enter и отправьте ее нам.

Реклама
Новости рубрик

За дипломами в САФУ входят лишь по одному

В деревушке на Пинеге ураган разрушил крышу храма

Чертову дюжину водоемов Северодвинска проверил Роспотребнадзор

Детскую больницу в Архангельске залило через шахту

Архангельский ЦБК запустил проект «4Д-2020: ДАРИТЕ ДРУГ ДРУГУ ДОБРО»

Часть Обводного канала закрывают на ремонт

Глава Поморья пожелал северянам щедрых уловов

«Беломорская Сплавная Компания» увеличит месячные объемы перевозки сырья в 1,5 раза

Самовольные павильоны покидают Майскую Горку

На Юрасе поднимут стенку шандорного затвора

Главу Поморья заметили в «эконом-классе» самолета

Глава Поморья ответил на вопросы полусотни СМИ

Александр Цыбульский оценил в Мирном состояние социальных объектов

Глава Поморья побывал на руднике

Состоялась встреча Александра Цыбульского с главой Каргопольского района

В Пинежском районе сняли с воздуха разбор завалов после шторма

Охотника на велосипеды в Северодвинске нашли по татуировкам

Горящую машину в Мирном потушили очевидцы

В Пинежском районе дороги завалило упавшими деревьями

Раненый в ногу житель Архангельска умер

Жителей Поморья зовут на «Street life»

Исакогорский детско-юношеский центр готовят к новому спортивному сезону

Северодвинск тренируют по системе Идзуми Табата

«Северная Двина» готовится к новому сезону

Архангельск обыграл своих побратимов в шахматы!

Дома четырех купцов обсуждают в Красноборске

На Соловках апробируют квест по событиям XVII века

В Северодвинске рисуют любимую Нёноксу

В Архангельске появилось граффити с Александром Грином

В Сольвычегодске решили подновить тюремный комплекс

СМИ — Сетевое издание «Двина-Информ».
Номер свидетельства ЭЛ № ФС 77-74289 от 19.11.2018.
Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Учредитель: общество с ограниченной ответственностью «Агентство «Правда Севера».

Отдельные публикации могут содержать информацию, не предназначенную для пользователей младше 16 лет.

Мнение редакции может не совпадать с позицией автора.

При полном или частичном использовании любых материалов гиперссылка на dvinainform.ru обязательна. Копирование материалов без разрешения администрации сайта запрещено.

Политика в отношении обработки персональных данных.

Система Orphus

© 2003—2020

163000, г. Архангельск, пр. Троицкий, 52, оф. 1308
эл. почта: info@dvinainform.ru

Телефон: (8182) 639-718, 639-719, 639-720

Главный редактор — Лобанов Павел Сергеевич

Рекламная служба:
+7 (921) 243-40-13, +7 (8182) 65-63-26


Мобильная версия
Сделано в Artil.ru